Conditions Générales de Vente
ARTICLE 1 : APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente régissent l’activité de la société THE EXIT SAS au capital de 5 000€, dont le siège social est situé au 14 Rue Jean-Claude Mary (78300) à Poissy.
Elles sont portées à la connaissance de toute personne physique ou morale (ci-après l’UTILISATEUR) souhaitant procéder à un achat (ci-après l’acheteur) via le site Internet https://www.theexit.fr et fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables à toute réservation effectuée sur ce site.
THE EXIT SAS reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son site internet (https://www.theexit.fr), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
Les conditions générales de vente de THE EXIT SAS sont disponibles sur le site internet et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de THE EXIT SAS
ARTICLE 2 – ACTIVITÉ DE LA SOCIÉTÉ
La société a pour objet en France et à l’étranger, directement ou indirectement :
La création, l’organisation et l’animation de jeux d’énigmes grandeur nature au sein des locaux ou en extérieur, et plus généralement toutes activités récréatives et de loisirs connexes.
L’organisation et l’animation de séminaires ludiques au sein des locaux ou en extérieur.
La vente de produits dérivés additionnels.
ARTICLE 3 : COMMANDES – RÉSERVATION DE LA SALLE
L’accès aux installations et services de THE EXIT SAS s’effectue exclusivement après réservation sur le site internet https://www.theexit.fr .
La réservation est effectuée pour un jour et un horaire précis, et n’est valable que pour ce créneau horaire.
La réservation s’effectue dans la limite des places disponibles, qui sont actualisées en temps réel sur le site internet.
Seuls les paiements par carte de crédit sont acceptés sur le SITE INTERNET. Si l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra dans un premier temps en informer le personnel de SAS THE EXIT et se présenter à l’accueil avant le jour de la RÉSERVATION afin de régler le montant par chèque, carte de crédit ou espèces (en euros et en ayant l’appoint ) et de bloquer la session de jeu d’évasion grandeur nature. Le personnel de THE EXIT SAS ne bloquera aucune session de jeu sans paiement au préalable.
THE EXIT SAS a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne, MERCANET, éditée par la BNP PARIBAS. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’ACHETEUR dans ses bases de données.
Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de THE EXIT. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.
ARTICLE 4 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE
Selon le principe même du jeu, THE EXIT SAS accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la salle pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. L’occupation de la salle a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par THE EXIT SAS, lequel doit être réalisé en équipe de 3 à 6 personnes maximum.
Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la salle soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
L’admission dans la salle n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’acheteur) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.
La complexité du jeu ne permet pas aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 8 ans de participer. Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 15 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les UTILISATEURS mineurs âgés de 8 à 10 ans ans doivent être accompagnés de deux adultes. Les UTILISATEURS mineurs âgés de plus de 15 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR, THE EXIT SAS se réserve le droit de demande un justificatif d’identité.
Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la salle et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au contrat que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.
Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la salle et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériaux de la société THE EXIT SAS.
Durant toute sa présence au sein des locaux de THE EXIT SAS, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de THE EXIT SAS. À ce titre, THE EXIT SAS ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.
THE EXIT SAS se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la salle. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.
THE EXIT SAS attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de THE EXIT SAS.
ARTICLE 5 – PRIX
Les tarifs indiqués par THE EXIT SAS sont en euros, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pouvant être répercuté sur le prix des services.
Les prix pratiqués par THE EXIT SAS sont indiqués sur le site internet :
Le prix d’une partie dépend du nombre de personnes dans une même salle :
– 3 joueurs : 30 euros/joueur (90 euros TTC par session de jeu)
– 4 joueurs : 27 euros/joueur (108 euros TTC par session de jeu)
– 5 joueurs : 25 euros/joueur (125 euros TTC par session de jeu)
Si deux UTILISATEURS seulement souhaitent participer au jeu, une session pour trois UTILISATEURS devra néanmoins être réservée et réglée. Si un sixième UTILISATEUR souhaite participer à une session d’Escape Game, le coût de cette dernière sera majoré de 25 euros pour la personne additionnelle.
Toute autre prestation, comme la personnalisation des salles, donnera lieu à une facturation additionnelle.
THE EXIT SAS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout acheteur paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.
Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de THE EXIT SAS. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.
Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.
En cas de retard des UTILISATEURS pour une session de jeu réservée, l’UTILISATEUR pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la salle devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. THE EXIT SAS se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 20 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par THE EXIT SAS.
Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’acheteur et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 6 joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE.
THE EXIT SAS se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
Pour les cartes cadeaux conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, l’ACHETEUR dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau par l’ACHETEUR , ou à défaut, le Bénéficiaire, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. .
Le Bénéficiaire informe THE EXIT SAS de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 121-21.
Un report de la SESSION est possible jusqu’à 7 jours avant la date initialement réservée en écrivant à THE EXIT SAS a contact@theexit.fr
ARTICLE 6 – DONNÉES PERSONNELLES
L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET.
L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de THE EXIT SAS accepte d’ores et déjà d’être contacté par THE EXIT SAS et ce par téléphone ou SMS.
L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de THE EXIT SAS a le droit de faire valoir son droit a s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique : dispositif bloctel
THE EXIT SAS s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.
Les UTILISATEURS acceptent que leur photo de fin de partie soit publiée sur la page Facebook de THE EXIT SAS. Les UTILISATEURS peuvent à tout moment demander le retrait de leur photo en envoyant un email à contact@theexit.fr.
ARTICLE 7 – SÉCURITÉ
L’ UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de THE EXIT SAS.
Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.
Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de THE EXIT SAS. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance.
L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.
ARTICLE 8 – PHOTOS ET CAMÉRAS
Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par THE EXIT SAS afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (Exemples sans restriction, Facebook, Twitter, Instagram etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par email aux UTILISATEURS dans un délai raisonnable après la session de jeu.
THE EXIT SAS ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.
Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de THE EXIT SAS de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS.
ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ
L’ensemble des éléments, textes, vides, images du site https://www.theexit.fr sont la propriété exclusive de THE EXIT SAS
Toute reproduction est strictement interdite.
ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE – TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français. The Exit Escape Game pourra faire valoir ses droits devant le tribunal compétent et de réclamer des compensations pour les préjudices subis.
Dès lors qu’un litige n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès des (email à contact@theexit.fr ou par courrier au 14 Rue Jean Claude Mary, 78300 Poissy), le CLIENT peut enregistrer une demande de médiation auprès d’une organisation compétente.
ARTICLE 11 – RECOURS
11.1 Instances de recours internes :
Tout réclamant qui souhaite un réexamen de son dossier à l’issue de sa réclamation initiale peut former un recours, dans les mêmes conditions que la réclamation initiale ou par l’intermédiaire d’une association de consommateurs.
11.2 Saisie du Médiateur
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir AME CONSO, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.